Để làm sale BDS không phải là một điều quá dễ dàng ở một thị trường có tính cạnh tranh cao như Việt Nam. Nếu bạn đang tìm kiếm những kinh nghiệm sale BDS cho người mới bắt đầu, bài viết của timviecbatdongsan.com ngay sau đây sẽ rất hữu ích cho bạn.
Nên am hiểu về sản phẩm của mình
Khi bạn muốn bán bất kỳ sản phẩm gì, bạn nên hiểu về nó. Đối với các sản phẩm BDS cũng tương tự. Hiểu về sản phẩm của mình là một trong những kinh nghiệm sale BDS đầu tiên mà bạn nên tìm hiểu.
Những thông tin liên quan đến bất động sản mà bạn cần quan tâm sẽ bao gồm:
- Tên dự án: Nên tìm hiểu đúng về tên dự án, đây là đặc điểm đầu tiên được khách hàng biết đến để phân biệt giữa dự án, BDS của bạn với dự án khác.
- Vị trí của dự án: Đây là một trong những thông tin quan trọng mà khách hàng sẽ cần biết trước khi lựa chọn bất kỳ dự án BDS nào.
- Chủ đầu tư: Những dự án trước đó mà chủ đầu tư đã thực hiện, uy tín của chủ đầu tư như thế nào,…
- Những thông tin liên quan đến sản phẩm: Tổng diện tích bao nhiêu, số phòng, cơ sở hạ tầng, tiện ích như thế nào,…
- Pháp lý của dự án: Dự án đã được cấp phép đầu tư hay chưa, có được xây dựng đúng luật không, các điều kiện liên quan đến giấy tờ sở hữu như thế nào,…
- Thông tin liên quan đến giá bán, phương thức thanh toán, có hỗ trợ gì trong quá trình thanh toán hay không,…
Tìm hiểu thêm: Những khó khăn của nghề môi giới BĐS không phải ai cũng biết
Kinh nghiệm sale BDS – hiểu về khách hàng
Hiểu và nắm rõ về khách hàng của mình chính là một trong những kinh nghiệm sale BDS tiếp theo mà bạn có thể tham khảo. Khi hiểu và phân loại được nhóm khách hàng, bạn sẽ có những chiến dịch sale phù hợp. Theo kinh nghiệm sale BDS được chia sẻ, sẽ có những nhóm khách hàng sau đây:
- Nhóm khách hàng chủ động đặt vấn đề, tìm hiểu về dự án.
- Nhóm khách ngẫu hứng, thường bị tác động bởi ngoại cảnh.
- Nhóm khách dè dặt, ít nói, thường khó tiếp cận, chỉ đi xem dự án và chưa phát sinh ý định mua.
- Nhóm khách kiện định, bảo thủ, chỉ quan tâm đến BDS mình muốn mua và không thích nghe sự giải thích từ người khác.
- Nhóm khách hiểu biết, nói nhiều, thường hỏi lan man không đúng vấn đề.
- Nhóm khách bàng quan, thờ ơ, chỉ xem dự án, cố tình chê sản phẩm.
- Nhóm khách kỹ tính, cẩn thận, thường xem xét ở nhiều khía cạnh trước khi quyết định có nên mua BDS hay không.
Xem thêm: Top 6 Bí Quyết Tìm Kiếm Khách Hàng Bất Động Sản Tiềm Năng
Đừng bỏ qua đối thủ cạnh tranh và thị trường
Bên cạnh hiểu biết về khách hàng, bạn cũng cần phải tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh và thị trường BDS mà bạn đang kinh doanh. Với đối thủ, bạn cần nghiên cứu ở 3 tiêu chí như sau:
- Sản phẩm của đối thủ cạnh tranh là gì, có những ưu thế gì, cách truyền thông hiện tại như thế nào,…
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng của đối thủ trước – sau khi khách mua hàng như thế nào.
- Giá bán của đối thủ ra sao, có ưu đãi gì hơn so với giá mà bạn đang đưa ra.
Thuyết phục và chọn phương án cho khách hàng
Kinh nghiệm sale BDS tiếp theo để thuyết phục khách hàng chính là đưa ra phương án phù hợp với sự lựa chọn của họ. Bạn có thể bắt đầu với việc tìm hiểu xem khách hàng có từng mua BDS trước đây chưa, họ mua với mục đích gì,…
Từ đó, bạn có thể đưa ra những phương án phù hợp với yêu cầu của họ. Một số mục đích khi khách hàng muốn mua BDS mà bạn có thể gặp như:
- Mua để sinh sống, xây nhà ở: Nên tập trung vào sự thuận tiện, tiện ích của BDS đó.
- Mua để đầu tư: Nên tập trung vào những tiềm năng về giá trong tương lai của khu đất đó.
- Mua để đầu tư, kinh doanh: Nêu xác định khách muốn đầu tư dài hạn hay ngắn hạn, từ đó đưa ra được phương án phù hợp.
Tìm hiểu thêm: Bật Mí Cách Chốt Sale BĐS Qua Điện Thoại Bách Phát Bách Trúng
Kỹ năng trong buổi gặp gỡ và khi bị từ chối
Gặp gỡ khách hàng là một trong những bước bắt buộc khi bạn làm sale BDS. Do đó, những kỹ năng sale BĐS trong buổi gặp gỡ là một trong những điều bạn nên lưu ý. Cụ thể, bạn nên lưu ý một số vấn đề như sau:
- Nên hẹn trước với khách hàng qua tin nhắn, điện thoại hoặc những cách thức liên lạc mà khách hàng cảm thấy thuận tiện.
- Nếu khách hàng từ chối gặp do lý do bận, hãy hẹn khách rằng bạn sẽ liên hệ vào lúc khác để có được lịch hẹn phù hợp hơn.
- Sau buổi hẹn, nên email hoặc gửi lại cho khách hàng những nội dung mà bạn đã trao đổi.
Bên cạnh đó, việc bị từ chối trong khi làm BDS là một trường hợp rất bình thường. Vì vậy, theo kinh nghiệm sale BDS từ những người đi trước, bạn nên chuẩn bị tinh thần trước, nên bình tĩnh để nghe sự than phiền và điểm không hài lòng từ khách hàng. Từ đó, bạn sẽ có những cách tư vấn tốt hơn trong những lần tiếp theo.
Hy vọng với những kinh nghiệm sale BDS ở trên, bạn sẽ nhanh chóng tìm kiếm được những khách hàng tiềm năng tiếp theo của mình. Đừng quên truy cập ngay vào TopCV nếu bạn đang muốn làm việc trong lĩnh vực BDS. Tại TopCV đang có rất nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn với mức lương cao để bạn lựa chọn.
Xem thêm: 10+ Cách Đặt Tiêu Đề Bán Đất Hay Và Thu Hút Người Xem
