Thị trường căn hộ, chung cư trong bất động sản vẫn luôn rất sôi động và thu hút người mua. Hãy tham khảo ngay những câu hỏi thường gặp khi tư vấn căn hộ và cách trả lời phù hợp cho người môi giới cùng Timviecbatdongsan nhé.
Câu 1: Nên mua căn hộ nhà đất hay chung cư? Lựa chọn vị trí như thế nào?
Đây là một trong những câu hỏi thường gặp khi tư vấn căn hộ từ những khách hàng mới mua lần đầu. Bởi ngày nay vẫn có khá nhiều người quan niệm rằng những căn hộ chung cư thường mang lại sự bức bối và chật chội.
Gợi ý trả lời:
Với câu hỏi này bạn nên tìm hiểu những thông tin sau:
- Xác định xem nguồn tài chính và mong muốn của khách hàng với căn hộ trong tương lai của mình như thế nào.
- Đưa ra cho khách hàng sự so sánh về giá cả khi mua căn hộ nhà đất và chung cư.
- Đưa ra những gợi ý về các vị thì tốt trong khu vực theo đúng tầm giá và mong muốn của khách hàng đã thu thập ở trên.
Đồng thời, bạn cũng cần vận dụng các kỹ năng sale bđs như đưa ra lý do hợp lý dựa trên nhu cầu của khách hàng, những chính sách ưu đãi để khuyến khích khách hàng mua hơn,…
Câu 2: Tôi đã tìm hiểu qua nhưng hãy giới thiệu thêm về thông tin của căn hộ không?
Thông thường, khách hàng sẽ có xu hướng tìm kiếm các thông tin liên quan đến căn hộ trước khi xác định liên hệ cho nhân viên sale bất động sản để tìm hiểu thêm. Do đó đây cũng là một trong những câu hỏi mà bạn có thể gặp.
Gợi ý trả lời:
Với câu hỏi này bạn nên cung cấp đầy đủ những thông tin như sau cho khách hàng của mình:
- Bản vẽ chi tiết nếu trong trường hợp khách hàng không thể để trực tiếp để xem căn hộ.
- Thông tin về diện tích cũng như kiến trúc và bố trí các phòng ở sinh hoạt ở trong căn hộ.
- Giới thiệu cho khách về những tiện ích nội khu và tiện ích ngoại khu xung quanh căn hộ.
Câu 3: Tình trạng pháp lý của căn hộ này hiện nay như thế nào?
Bất kỳ khách hàng nào khi tìm hiểu và quyết định có nên mua căn hộ nào đó hay không đều sẽ rất quan tâm đến vấn đề pháp lý, quyền sở hữu với căn hộ đó như thế nào. Vì vậy đây cũng là một trong những câu hỏi thường gặp khi tư vấn căn hộ mà bạn có thể nhận được từ khách hàng.
Gợi ý trả lời:
Với câu hỏi này bạn nên cung cấp cho khách hàng những thông tin như sau:
- Tình trạng pháp lý hiện tại của căn hộ đó như thế nào, đã có giấy xác nhận quyền sở hữu hay chưa, thời hạn sở hữu căn hộ,…
- Tình trạng của căn hộ có đang xảy ra tranh chấp hay không. Nếu có thì quá trình xử lý tranh chấp đấy đã và đang được xử lý hay chưa.
Câu 4: Tiến độ hoàn thiện của căn hộ như thế nào?
Một trong những câu hỏi thường gặp khi tư vấn căn hộ mà bạn có thể nhận được đấy chính là câu hỏi về tiến độ hoàn thiện, bao giờ họ có thể nhận nhà. Bởi đa số các dự án hiện nay đều bán căn hộ trong giai đoạn trước khi hoàn thành. Do đó với câu hỏi này bạn nên cung cấp cho khách hàng của mình thông tin chính xác về tiến độ cũng như thời gian mà họ sẽ được nhận căn hộ dự kiến là khi nào.
Tìm hiểu thêm: Quy trình môi giới bđs giúp bạn chốt giao dịch thành công
Câu 5: Tôi rất muốn mua căn hộ nhưng vượt quá tài chính của mình khi có cách nào hay không?
Trên thực tế rất nhiều dự án trước khi chào bạn đã thực hiện khảo sát về mức giá và phân khúc khách hàng và họ mong muốn. Do đó đa số các dự án đều sẽ thực hiện phối hợp với ngân hàng để có các chính sách thanh toán phù hợp và hữu ích cho người dùng.
Vì vậy với câu hỏi này bạn có thể đưa ra cho khách hàng những chính sách liên quan đến quá trình thanh toán của căn hộ. Ví dụ như các ưu đãi vay trả góp, trả trước một phần,…
Tìm hiểu thêm: Kinh nghiệm vàng giúp Telesales xử lý từ chối “đỉnh cao”
Câu 6: Khi căn hộ hết hạn thì sẽ được xử lý như thế nào?
Đây cũng là một trong những câu hỏi thường gặp khi tư vấn căn hộ đối với những người mua lựa chọn các căn hộ có thời hạn sở hữu. Với câu hỏi này bạn có thể cung cấp cho khách hàng câu trả lời theo quy định tại Khoản 3, Điều 89 và Điều 87 của luật nhà ở năm 2005.
Câu 7: Tình trạng căn hộ mà tôi sẽ nhận khi bàn giao là gì?
Một trong những câu hỏi thường gặp khi tư vấn căn hộ khác từ khách hàng chính là tình trạng căn hộ mà họ sẽ nhận khi thực hiện bản giao như thế nào. Với câu hỏi này bạn sẽ cần phải nắm chắc thông tin của dự án cũng như các chính sách từ chủ đầu tư. Thông thường các căn hộ khi bàn giao cho chủ sở hữu đều sẽ ở tình trạng gói thô và chỉ có những nội thất cơ bản.
Hy vọng chia sẻ kinh nghiệm về những câu hỏi thường gặp khi tư vấn căn hộ và cách trả lời sẽ giúp bạn tư vấn tốt hơn cho khách hàng và chốt giao dịch nhanh chóng. Bên cạnh đó, nếu bạn cũng đang tìm kiếm việc làm liên quan đến lĩnh vực này, hãy truy cập ngay vào TopCV để tiếp cận với các tin tuyển dụng hấp dẫn nhé.
Có thể bạn quan tâm: 10+ Cách Đặt Tiêu Đề Bán Đất Hay Và Thu Hút Người Xem
