Telesale hay sale phone là một trong những cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực bất động sản. Vậy, nên có kịch bản sale phone đất nền như thế nào để thu hút khách hàng? Cùng Timviecbatdongsan tìm hiểu nhé.
Top 3 kịch bản sale phone đất nền phổ biến
Dưới đây là 3 kịch bản sale phone đất nền mà bạn sẽ gặp thường xuyên khi môi giới sản phẩm bất động sản này. Bao gồm:
Kịch bản 1 – quảng cáo cho dự án mới mở bán
Rất nhiều dự án đất nền được mở bán hàng tháng, hàng năm. Do đó, thực hiện sale phone thu hút khách hàng tiềm năng đến những sự kiện mở bán đất nền rất được phổ biến. Với mục đích sale phone này, bạn có thể áp dụng kịch bản như sau:
Lời chào: Xin chào Anh/Chị, cho em hỏi mình có phải Anh/Chị [tên khách hàng] không ạ? Em xin tự giới thiệu em là [tên của bạn], em gọi đến từ công ty [tên doanh nghiệp] đang phân phối dự án đất nền [tên dự án].
Lời giới thiệu: Em gọi điện cho Anh/Chị để giới thiệu cho mình về thông tin dự án đất nền sắp được mở bán ngày, tại,… Nếu Anh/Chị quan tâm đến cơ hội đầu tư, sở hữu dự án đất nền này, em xin phép mời Anh/Chị qua trực tiếp dự án để nhận thông tin tốt hơn được không ạ.
[Chờ khách hàng trả lời câu hỏi]
Nếu khách hàng bảo đang bận và không có thời gian nghe tư vấn, hãy xin khách hàng thông tin thời gian phù hợp. Nếu khách hàng có quan tâm, hãy gửi thông tin địa chỉ nơi diễn ra sự kiện mở bán đất nền cho khách hàng.
Kịch bản 2 – kịch bản sale phone đất nền mở rộng tệp khách
Đối với kịch bản sale phone đất nền này, bạn chỉ nên thực hiện đối với những khách hàng thân thiết, đã từng mua, đầu tư vào sản phẩm BĐS của doanh nghiệp. Kịch bản này thực hiện như sau:
Lời chào: Xin chào Anh/Chị, cho em hỏi mình có phải Anh/Chị [tên khách hàng] không ạ? Hiện tại bên em đang có kế hoạch mở rộng kinh doanh trong thời gian sắp tới và cần sự hỗ trợ, hợp tác của Anh/Chị, Anh/Chị có phiền nếu em trao đổi một chút với mình không ạ?
[Chờ khách hàng trả lời câu hỏi]
Nếu khách hàng bảo hiện đang không tiện trao đổi, hãy xin lại thời gian phù hợp để bạn thực hiện trao đổi lại với khách hàng. Nếu khách hàng đồng ý trao đổi, hãy gửi cho họ những thông tin, ưu đãi cho khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới, các vấn đề liên quan cho khách hàng.
Tìm hiểu thêm: Có nên làm Sale BĐS hay không và nên biết những vấn đề gì?
Kịch bản 3 – kịch bản telesale gợi ý nhu cầu
Kịch bản sale phone đất nền này nên được thực hiện khi khách hàng đang có nhu cầu muốn mua/đầu tư tiếp vào đất nền ở khu vực nào đó. Thực hiện kịch bản này như sau:
Lời chào: Xin chào Anh/Chị, cho em hỏi mình có phải Anh/Chị [tên khách hàng] không ạ? Em xin tự giới thiệu em là [tên của bạn], em gọi đến từ công ty [tên doanh nghiệp] đang phân phối dự án đất nền [tên dự án].
Lời giới thiệu: Em xin lỗi vì đã gọi điện cho Anh/Chị đường đột như thế này tuy nhiên, em muốn mang đến cho Anh/Chị một thông tin về đầu tư đất nền rất “hot” ạ. Gần đây, khu vực xung quanh chỗ Anh/Chị đang ở hiện đang có mức giá tốt và có xu hướng tăng giá trong tương lai.
Vậy nếu Anh/Chị có nhu cầu bán căn hộ/nhà ở hiện tại thì các chuyên gia bên em đánh giá đây là thời điểm thích hợp đấy ạ. Giá cả hiện nay đang nằm ở mức rất tốt. Không biết Anh/Chị có đang có hứng thú với cơ hội này không ạ?
[Chờ khách hàng trả lời câu hỏi]
Nếu khách hàng bảo đang bận và không có thời gian nghe tư vấn, hãy xin khách hàng thông tin thời gian phù hợp. Nếu khách hàng có quan tâm, hãy gửi thông tin liên quan đến cơ hội đầu tư này cho khách hàng.
Tìm hiểu thêm: Top 7 Kỹ Năng Sale Bđs Quan Trọng Nhất Mà Ai Cũng Phải Biết
Lưu ý khi thực hiện kịch bản sale phone đất nền
Trong quá trình thực hiện sale phone đất nền, bạn cũng nên lưu ý những vấn đề sau để thành công hơn:
- Hãy lọc data khách hàng được cung cấp trước khi thực hiện sale phone. Điều này sẽ giúp bạn tập trung tốt hơn và các data chất lượng và không tốn nhiều thời gian, tiền bạc không hiệu quả.
- Nên xưng tên khách hàng trong suốt quá trình thực hiện cuộc gọi để thể hiện sự chuyên nghiệp, sự tôn trọng với khách hàng.
- Cần tìm hiểu đầy đủ, cụ thể thông tin về dự án đất nền mà bạn đang chào bán. Hiểu rõ về dự án sẽ giúp bạn có thể thực hiện tư vấn cho khách hàng hiệu quả hơn.
- Lưu ý rèn luyện về ngữ điệu, sử dụng ngôn từ, khả năng giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng qua lời nói để giúp quá trình sale phone được hiệu quả nhất.
Hy vọng với kịch bản sale phone đất nền được chia sẻ kinh nghiệm ở trên, bạn đã có thể thực hiện thu hút khách hàng và chốt giao dịch nhanh chóng. Bên cạnh đó, nếu bạn cũng đang tìm kiếm việc làm liên quan đến lĩnh vực này, hãy truy cập ngay vào TopCV để tiếp cận với các tin tuyển dụng hấp dẫn nhé.
Tham khảo thêm: 5 kỹ năng tư vấn BĐS giúp bạn đột phá nhanh hơn trong sự nghiệp
